Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

En Harlow London, estamos comprometidos a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web en harlowlondon.uk o realiza una compra con nosotros.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR). Léala atentamente antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en support@harlowlondon.uk.

1. Quiénes somos

Harlow London es el controlador de datos responsable de sus datos personales.

Nombre comercial: Harlow London
Sitio web: harlowlondon.uk
Correo electrónico: support@harlowlondon.uk
País de operación: Reino Unido

Como controlador de datos, determinamos los propósitos y los medios por los cuales se procesan sus datos personales. Nuestro sitio web está alojado por Shopify Inc., que actúa como procesador de datos en nuestro nombre. El papel de Shopify en el manejo de sus datos se rige por su Anexo de procesamiento de datos.

2. Qué datos personales recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información de identidad y contacto

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (si se proporciona)
Dirección de facturación y envío

Información de pedidos y transacciones

Productos comprados
Valor del pedido y detalles de pago (procesados de forma segura a través de Shopify Payments o PayPal; no almacenamos los detalles completos de la tarjeta)
Historial de pedidos y correspondencia

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Páginas visitadas en nuestro sitio web
Sitio web de referencia
Cookies y datos de seguimiento (consulte la Sección 7)

Preferencias de marketing

Si ha optado por recibir correos electrónicos de marketing
Sus preferencias de comunicación

3. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos datos personales de las siguientes maneras:

Directamente de usted — cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestra lista de correo
Automáticamente — a través de cookies y tecnologías de seguimiento cuando navega por nuestro sitio web
De terceros — incluyendo Shopify (nuestro proveedor de plataforma), procesadores de pagos (PayPal, Shopify Payments) y plataformas de publicidad (Meta/Facebook, Google) donde interactúa con nuestros anuncios

4. Por qué utilizamos sus datos (Base legal)

Según el UK GDPR, debemos tener una base legal para procesar sus datos personales. Nos basamos en las siguientes bases:

Propósito	Base legal
Procesar y cumplir su pedido	Ejecución del contrato
Envío de la confirmación de su pedido y notificaciones de envío	Ejecución del contrato
Compartir su dirección de envío con nuestro proveedor de cumplimiento	Ejecución del contrato
Prevención de fraude y seguridad	Intereses legítimos
Mejora de nuestro sitio web y experiencia del cliente	Intereses legítimos
Envío de correos electrónicos de marketing (si optó por ellos)	Consentimiento
Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales)	Obligación legal
Publicidad personalizada en Meta y Google	Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte la Sección 9 — Sus derechos).

5. Cómo compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con las siguientes categorías de terceros, estrictamente para los fines establecidos en esta política:

Shopify Inc. Nuestro sitio web está construido y alojado en Shopify. Shopify procesa sus datos para operar nuestra tienda, procesar pagos y gestionar pedidos. Shopify está certificado bajo marcos reconocidos de protección de datos. Más información: Política de privacidad de Shopify.

Proveedores de cumplimiento Cuando realiza un pedido, su nombre y dirección de envío se comparten con nuestros socios de cumplimiento para procesar y enviar su pedido. Nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Reino Unido, incluidos países como China o la Unión Europea. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, se aplican las salvaguardias adecuadas de acuerdo con los requisitos del UK GDPR.

Procesadores de pago Las transacciones de pago son procesadas por Shopify Payments y/o PayPal. Estos proveedores manejan sus datos de pago de forma segura. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta. Consulte sus respectivas políticas de privacidad para obtener información sobre cómo manejan sus datos de pago.

Plataformas de marketing Si ha dado su consentimiento para la publicidad personalizada, se pueden compartir datos limitados (como direcciones de correo electrónico con hash o comportamiento de navegación a través de Meta Pixel o Google Tag) con Meta (Facebook/Instagram) y Google con fines publicitarios. Puede optar por no participar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o de nuestro banner de cookies.

Autoridades legales Podemos divulgar sus datos a las fuerzas del orden, organismos reguladores o tribunales cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.

No compartimos sus datos con ningún otro tercero sin su consentimiento explícito.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:

Tipo de dato	Período de retención
Registros de pedidos y transacciones	7 años (requerido por HMRC para fines fiscales)
Datos de la cuenta del cliente	Hasta que se solicite la eliminación de la cuenta
Preferencias de marketing	Hasta que se dé de baja o retire el consentimiento
Datos técnicos/de navegación (cookies)	Según se especifica en nuestra Política de cookies (véase la Sección 7)
Correspondencia de soporte	2 años desde el último contacto

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies —pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo— para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y ofrecer publicidad relevante.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, carrito de la compra, pago). Estas no se pueden desactivar.

Cookies de análisis — nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (por ejemplo, Google Analytics). Estas solo se colocan con su consentimiento.

Cookies de marketing — utilizadas para ofrecer anuncios personalizados en plataformas como Facebook y Google (por ejemplo, Meta Pixel, Google Tag). Estas solo se colocan con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies que se muestra cuando visita nuestro sitio web por primera vez, o a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies completa.

8. Seguridad de los datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Estas incluyen:

Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos hacia y desde nuestro sitio web
Alojamiento seguro a través de la infraestructura compatible con PCI-DSS de Shopify
Acceso restringido a datos personales dentro de nuestra organización
Revisión periódica de nuestras prácticas de manejo de datos

En caso de una violación de datos personales que pueda resultar en un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la Oficina del Comisionado de Información (ICO) dentro de las 72 horas e informaremos a las personas afectadas cuando así lo exija la ley.

9. Sus derechos según el UK GDPR

Como interesado, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso — puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted (una Solicitud de Acceso del Interesado).

Derecho de rectificación — puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión — puede pedirnos que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias (el "derecho al olvido").

Derecho a la limitación del tratamiento — puede pedirnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos — puede solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.

Derecho de oposición — puede oponerse a que procesemos sus datos con fines de marketing directo o cuando nos basemos en intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada — tiene derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que le afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@harlowlondon.uk. Le responderemos en el plazo de un mes natural a partir de la recepción de su solicitud, de acuerdo con los requisitos del UK GDPR.

No cobraremos ninguna tarifa por tramitar su solicitud a menos que sea manifiestamente infundada o excesiva.

10. Comunicaciones de marketing

Si ha optado por recibir correos electrónicos de marketing, le enviaremos información sobre nuevos productos, promociones y ofertas de Harlow London.

Puede darse de baja en cualquier momento de la siguiente manera:

Haciendo clic en el enlace "Darse de baja" en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing
Enviándonos un correo electrónico a support@harlowlondon.uk con el asunto "Darse de baja"

Procesaremos su solicitud de baja con prontitud. Tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo correos electrónicos transaccionales (como confirmaciones de pedidos y notificaciones de envío) después de darse de baja del marketing.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios externos y socios de cumplimiento se encuentran fuera del Reino Unido. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, como:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas en virtud de la legislación de protección de datos del Reino Unido
Transferencias a países con una decisión de adecuación del Gobierno del Reino Unido

Para obtener más información sobre las salvaguardias existentes para las transferencias internacionales, póngase en contacto con nosotros en support@harlowlondon.uk.

12. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un niño por error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y los eliminaremos.

13. Registro e Reclamaciones ante la ICO

Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información (ICO) como controlador de datos de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 2018.

Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado sus datos personales o cree que no hemos cumplido con el UK GDPR, tiene derecho a presentar una reclamación ante la ICO:

Oficina del Comisionado de Información Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF Tel: 0303 123 1113 Sitio web: www.ico.org.uk

Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con la ICO. Póngase en contacto con nosotros primero en support@harlowlondon.uk.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos mediante:

Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
Envío de una notificación por correo electrónico a los clientes registrados (para cambios significativos)

Le recomendamos que revise esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

15. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de privacidad o cómo manejamos sus datos personales, contáctenos:

Correo electrónico: support@harlowlondon.uk Tiempo de respuesta: Dentro de 1-2 días hábiles, de lunes a viernes

Harlow London se compromete al cumplimiento total del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR).